展風采 樹形象 | 發(fā)展集團2025年度發(fā)展先鋒專欄【第四期】
·編者按
2025年是新中國成立76周年，是“十四五”規(guī)劃的收官之年。為進一步塑造“發(fā)展先鋒”黨建品牌，縣發(fā)展集團將圍繞“一個黨總支中心?九個黨支部樞紐”，全方位展現(xiàn)廣大黨員干部凝心聚力、創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒模范作用，集團公眾號開設【發(fā)展先鋒】專欄，今天刊發(fā)第四期《以赤誠之心鑄酒店品質，用實干擔當踐黨員使命》——曾慧娟同志。
曾慧娟，女，漢族，1992 年 11 月出生，中共黨員，現(xiàn)任發(fā)展集團昌興酒店副總經(jīng)理。自投身酒店管理工作以來，她懷揣著對事業(yè)的無限熱忱，以高度的責任心和使命感扎根一線，用實際行動詮釋著新時代共產黨員的初心與使命，為酒店管理事業(yè)樹立了優(yōu)秀典范。
深耕一線，以赤誠之心打造品質服務
在酒店管理工作中，曾慧娟同志始終將 “以顧客為中心” 作為核心服務理念，并將其貫徹到工作的每一個細節(jié)中。她深知，只有深入一線，才能真正了解客戶需求，她常常走出辦公室，穿梭在酒店的大堂、餐廳、客房等各個區(qū)域，與客戶面對面交流，摸索完善客戶反饋機制，通過線上線下多渠道收集客戶意見和建議，與客戶建立起深厚的信任關系。為持續(xù)提升服務質量，她親自參與制定了一系列細致且嚴格的服務標準和流程，從員工的儀容儀表到服務用語，從客房的清潔規(guī)范到餐廳的菜品質量，每一個環(huán)節(jié)都有明確的標準，還通過實際操作演示，將自己多年積累的管理知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給每一位員工，在她的言傳身教下，員工們的服務意識和專業(yè)技能不斷提高。
凝心聚力，憑長遠眼光培育卓越團隊
曾慧娟同志深知團隊建設對于酒店發(fā)展至關重要，她將打造團結、高效的團隊作為工作的主要抓手。她鼓勵員工積極提出工作中遇到的問題和建議，定期組織團隊召開研討會議，與大家共同探討解決方案。工作之余，她積極組織各類豐富多彩的團建活動，同時，她特別關注員工的個人成長，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的學習和發(fā)展機會。此外，她積極搭建開放的溝通平臺，鼓勵員工自由分享經(jīng)驗和心得。在她的關懷和支持下，許多員工在工作中實現(xiàn)了個人價值的提升，團隊的合作氛圍愈發(fā)濃厚。
開拓創(chuàng)新，借前沿理念驅動酒店發(fā)展
面對競爭日益激烈的酒店行業(yè)，曾慧娟同志深刻認識到創(chuàng)新是酒店持續(xù)發(fā)展的核心動力。她積極投身于行業(yè)內的交流與合作，主動學習借鑒國內外先進酒店的管理經(jīng)驗和成功案例。她將這些先進理念與昌興酒店的實際情況相結合，大膽引入新的管理模式和服務理念。為打破部門之間的溝通壁壘，提高整體運營效率，她倡導建立跨部門協(xié)作機制，通過定期組織跨部門會議、項目合作等方式，促進了資源的共享和優(yōu)勢互補，使酒店在應對市場變化時更加靈活高效。
曾慧娟同志在酒店管理崗位上默默耕耘、無私奉獻，用實際行動踐行著共產黨員的責任與擔當，展現(xiàn)了新時代共產黨員的優(yōu)秀品質。她的先進事跡，激勵著身邊的每一個人，也為酒店管理行業(yè)樹立了學習的榜樣。
? ? ? ? ???供稿丨昌興酒店
責編（校）丨李詩晏
審核（校）丨歐陽冰
監(jiān)制（校）丨鐘健平