展風(fēng)采 樹形象 | 發(fā)展集團(tuán)2025年度發(fā)展先鋒專欄【第四期】
·編者按
2025年是新中國成立76周年，是“十四五”規(guī)劃的收官之年。為進(jìn)一步塑造“發(fā)展先鋒”黨建品牌，縣發(fā)展集團(tuán)將圍繞“一個黨總支中心?九個黨支部樞紐”，全方位展現(xiàn)廣大黨員干部凝心聚力、創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒模范作用，集團(tuán)公眾號開設(shè)【發(fā)展先鋒】專欄，今天刊發(fā)第四期《以赤誠之心鑄酒店品質(zhì)，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐黨員使命》——曾慧娟同志。
曾慧娟，女，漢族，1992 年 11 月出生，中共黨員，現(xiàn)任發(fā)展集團(tuán)昌興酒店副總經(jīng)理。自投身酒店管理工作以來，她懷揣著對事業(yè)的無限熱忱，以高度的責(zé)任心和使命感扎根一線，用實(shí)際行動詮釋著新時代共產(chǎn)黨員的初心與使命，為酒店管理事業(yè)樹立了優(yōu)秀典范。
深耕一線，以赤誠之心打造品質(zhì)服務(wù)
在酒店管理工作中，曾慧娟同志始終將 “以顧客為中心” 作為核心服務(wù)理念，并將其貫徹到工作的每一個細(xì)節(jié)中。她深知，只有深入一線，才能真正了解客戶需求，她常常走出辦公室，穿梭在酒店的大堂、餐廳、客房等各個區(qū)域，與客戶面對面交流，摸索完善客戶反饋機(jī)制，通過線上線下多渠道收集客戶意見和建議，與客戶建立起深厚的信任關(guān)系。為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，她親自參與制定了一系列細(xì)致且嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，從員工的儀容儀表到服務(wù)用語，從客房的清潔規(guī)范到餐廳的菜品質(zhì)量，每一個環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，還通過實(shí)際操作演示，將自己多年積累的管理知識和經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給每一位員工，在她的言傳身教下，員工們的服務(wù)意識和專業(yè)技能不斷提高。
凝心聚力，憑長遠(yuǎn)眼光培育卓越團(tuán)隊(duì)
曾慧娟同志深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于酒店發(fā)展至關(guān)重要，她將打造團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)作為工作的主要抓手。她鼓勵員工積極提出工作中遇到的問題和建議，定期組織團(tuán)隊(duì)召開研討會議，與大家共同探討解決方案。工作之余，她積極組織各類豐富多彩的團(tuán)建活動，同時，她特別關(guān)注員工的個人成長，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會。此外，她積極搭建開放的溝通平臺，鼓勵員工自由分享經(jīng)驗(yàn)和心得。在她的關(guān)懷和支持下，許多員工在工作中實(shí)現(xiàn)了個人價值的提升，團(tuán)隊(duì)的合作氛圍愈發(fā)濃厚。
開拓創(chuàng)新，借前沿理念驅(qū)動酒店發(fā)展
面對競爭日益激烈的酒店行業(yè)，曾慧娟同志深刻認(rèn)識到創(chuàng)新是酒店持續(xù)發(fā)展的核心動力。她積極投身于行業(yè)內(nèi)的交流與合作，主動學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)酒店的管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。她將這些先進(jìn)理念與昌興酒店的實(shí)際情況相結(jié)合，大膽引入新的管理模式和服務(wù)理念。為打破部門之間的溝通壁壘，提高整體運(yùn)營效率，她倡導(dǎo)建立跨部門協(xié)作機(jī)制，通過定期組織跨部門會議、項(xiàng)目合作等方式，促進(jìn)了資源的共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，使酒店在應(yīng)對市場變化時更加靈活高效。
曾慧娟同志在酒店管理崗位上默默耕耘、無私奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動踐行著共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了新時代共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。她的先進(jìn)事跡，激勵著身邊的每一個人，也為酒店管理行業(yè)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。
? ? ? ? ???供稿丨昌興酒店
責(zé)編（校）丨李詩晏
審核（校）丨歐陽冰
監(jiān)制（校）丨鐘健平